Preguntas frecuentes
Respuestas claras para empezar a resolver tus finanzas, tu facturación y tu IVA con tranquilidad.
Escribir a ventas@financebit.ec
No envíes contraseñas, códigos, certificados ni documentos tributarios por correo o WhatsApp.
¿Financebit es para mí si no estoy obligado a llevar contabilidad?
Sí. Financebit es un centro de control financiero y tributario diseñado para personas naturales no obligadas a llevar contabilidad. Conecta de forma sencilla tus finanzas personales y de negocio con documentos tributarios y financieros, IVA y facturación.
¿Necesito una firma electrónica para facturar?
Sí. Para emitir comprobantes electrónicos necesitas un certificado vigente en formato .p12 o .pfx asociado al RUC del emisor. El archivo y su clave se cargan únicamente desde la configuración de Financebit.
¿Qué diferencia hay entre guardar un borrador y emitir?
Guardar borrador conserva el comprobante para revisarlo sin enviarlo. Emitir firma el XML y lo envía al SRI; Financebit mantiene la respuesta y la trazabilidad del proceso.
¿Financebit presenta por mí una solicitud tributaria?
Financebit organiza la información y prepara documentos y anexos de respaldo. El contribuyente o su asesor debe revisar el expediente y realizar la presentación final ante el SRI.
¿Debo compartir claves por WhatsApp o correo?
No. Tu contraseña del SRI se ingresa únicamente en el portal oficial desde tu navegador y no se envía a Financebit. La clave del certificado electrónico se introduce solo en el flujo protegido de configuración de firma. No compartas ninguno de estos datos por chat, correo o soporte.
¿Puedo empezar sin activar todos los módulos?
Sí. Puedes contratar Facturación, Control financiero o Impuestos de forma individual, o elegir las combinaciones publicadas en la sección de planes.
¿La inteligencia artificial decide por mí?
No. Financebit utiliza IA para clasificar información y generar sugerencias que pueden contener errores. Tú debes revisar y corregir los resultados antes de utilizarlos. Tus correcciones pueden mejorar las sugerencias para tu RUC y producir señales generales de mejora con controles de minimización.
¿La prueba genera un cobro al terminar?
No. La prueba dura ocho días desde tu primer ingreso, incluye conjuntamente hasta tres Titulares, no requiere medio de pago y no genera un cobro automático. Cada RUC puede participar una sola vez, aunque sea administrado desde otra cuenta o por otro usuario. Agregar otro RUC no reinicia ni extiende el plazo. Para continuar debes pagar un plan o autorizar expresamente PagoPlux Pago frecuente.
¿Cuántos RUC puedo administrar?
Cada plan incluye hasta tres Titulares tributarios, es decir, tres perfiles asociados a RUC distintos. Puedes incorporar Titulares adicionales sin un límite predeterminado. Antes de activar cada adicional te informaremos el precio, IVA y valor proporcional aplicable al tiempo restante de tu período.
¿Puedo eliminar o sustituir un Titular desde la aplicación?
Por ahora no existe eliminación o sustitución por autoservicio. Si agregaste un RUC por error o necesitas desvincularlo, escribe desde tu correo registrado a ventas@financebit.ec. Verificaremos tu identidad y facultades antes de procesar la solicitud.