Versión 0.1 · Actualizada el 11 de septiembre de 2026

Términos y Condiciones de Financebit

Estos Términos regulan el registro, la prueba gratuita, la contratación y el uso de Financebit. Deben leerse junto con la Política de Privacidad y las condiciones del plan mostradas antes del pago.

1. Prestador del servicio

Financebit es una plataforma tecnológica prestada por:

• Razón social: ALEMCOGOLDEN S.A.S.
• RUC: 1793220899001
• Domicilio: Qworks, Quicentro Shopping, tercer piso, junto al Banco Pichincha, Quito, Ecuador.
• Correo: ventas@financebit.ec
• Correo alternativo: ventas@alemcoservices.com
• Teléfono: +593 96 419 7054
• Sitio web: financebit.ec

En estos Términos, “Financebit” puede referirse a la plataforma y “ALEMCOGOLDEN” a la compañía que la presta.

Dentro de Financebit, “Titular” significa el perfil tributario asociado a un RUC. Esta denominación del producto no equivale a “titular de datos personales”, que conserva el significado previsto en la legislación ecuatoriana. Una cuenta o espacio de trabajo puede contener varios Titulares tributarios.

2. Aceptación y formación del contrato

El contrato se forma cuando el usuario marca la casilla de aceptación y crea una cuenta, inicia una prueba o contrata un plan. La casilla estará desmarcada por defecto y enlazará la versión vigente de estos Términos, del Anexo de Encargo de Tratamiento aplicable cuando el usuario administre datos de terceros y de la Política de Privacidad.

Antes de confirmar un pago se mostrarán, como mínimo, los módulos incluidos, precio, IVA, periodicidad, fecha de inicio, duración, existencia o no de renovación automática y medio de cancelación.

ALEMCOGOLDEN conservará evidencia razonable de la aceptación, incluida la cuenta, fecha, hora, versiones de los documentos enlazados y acción afirmativa. Para cada Titular tributario vinculado conservará además el RUC y la declaración de titularidad, autorización o representación correspondiente. El usuario recibirá o tendrá disponible un texto fiel y durable de lo pactado por medio electrónico dentro de los tres días siguientes a la contratación, sin perjuicio de cualquier plazo más favorable que resulte aplicable.

Quien utiliza Financebit declara que tiene capacidad legal para contratar. Si actúa por una empresa, otra persona o un RUC que no le pertenece, declara que posee autorización o representación suficiente.

3. Qué es Financebit

Financebit ofrece tres módulos tecnológicos:

1. Facturación electrónica: clientes, productos, cotizaciones, inventario, cuentas por cobrar y generación, firma y envío de comprobantes electrónicos al SRI por instrucción del usuario.
2. Control financiero: registro y organización de movimientos personales o de negocio, presupuestos, estados de cuenta, conciliación y clasificación asistida.
3. Impuestos y gestión de IVA: organización de compras, ventas y retenciones, revisión de información de IVA, crédito tributario y preparación de respaldos para procesos tributarios.

La disponibilidad exacta depende del plan contratado, la configuración del usuario, los servicios del SRI y los proveedores tecnológicos indispensables.

Financebit es una herramienta de apoyo. No es una institución financiera, entidad pública, certificador de información del SRI, estudio jurídico ni servicio profesional personalizado de contabilidad o asesoría tributaria.

4. Registro, cuenta y usuarios autorizados

El usuario debe proporcionar información actual, exacta y completa, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales. No debe compartir contraseñas ni permitir acceso a personas no autorizadas.

Cuando una cuenta permita varios usuarios, el titular o administrador del espacio de trabajo es responsable de asignar y retirar accesos apropiadamente. Las acciones efectuadas desde una cuenta se atribuirán al usuario autenticado, sin perjuicio de la investigación de accesos no reconocidos.

Financebit puede solicitar verificación de correo, identidad, RUC, representación, titularidad de un medio de pago o información necesaria para prevenir fraude y proteger la cuenta.

Para incorporar cada Titular tributario, el usuario declara que el RUC le pertenece o que cuenta con autorización o representación suficiente para administrarlo. Cada Titular conserva separados sus documentos, datos financieros y tributarios, configuración, certificado y operaciones. El usuario debe comprobar cuál Titular está activo antes de descargar documentos, preparar información o emitir comprobantes.

5. Prueba gratuita de ocho días

La prueba gratuita se rige por estas condiciones:

• comienza con el primer ingreso a Financebit;
• dura ocho días consecutivos;
• habilita los tres módulos disponibles para prueba;
• no exige registrar un medio de pago;
• se aplica conjuntamente a un máximo de tres Titulares tributarios vinculados al mismo espacio de prueba;
• cada RUC puede participar una sola vez en una prueba gratuita, con independencia de la cuenta, usuario o espacio de trabajo desde el que sea administrado;
• no se reinicia ni se extiende al agregar otro Titular;
• no incluye un cuarto Titular ni Titulares adicionales; y
• permite emitir comprobantes electrónicos reales cuando el usuario configure el ambiente de producción y confirme la emisión.

El usuario debe verificar cada comprobante antes de firmarlo y enviarlo. El fin de la prueba no anula ni revierte documentos que ya hayan sido emitidos y autorizados por el SRI.

Si no existe un primer pago, al terminar los ocho días se bloquea el acceso operativo y los datos del espacio de prueba se eliminan dentro del mes siguiente. Si el usuario contrata antes de la eliminación, el espacio continuará conforme al plan pagado.

No se genera un cobro automático por terminar la prueba. Para continuar, el usuario debe contratar y pagar un plan o autorizar expresamente un cobro recurrente.

6. Planes y precios vigentes

Los valores comerciales actualmente definidos son:

Planes combinados

Módulos individuales

Planes anuales promocionados

El plan anual concede doce meses de servicio por el valor de diez mensualidades:

Los módulos individuales distintos de Facturación se ofrecen inicialmente con periodicidad mensual, salvo que Financebit muestre expresamente una alternativa anual antes del pago.

Cada plan incluye hasta tres Titulares tributarios. El usuario puede incorporar Titulares adicionales sin un límite predeterminado, con el precio que Financebit informe antes de cada activación. El precio del adicional, IVA, período cubierto y valor proporcional deberán mostrarse o comunicarse antes de que el usuario confirme y pague.

Cuando un Titular adicional se active durante un período ya iniciado, su primer cobro se calculará proporcionalmente por el tiempo restante de ese período. Desde la siguiente renovación se cobrará el valor completo aplicable al Titular adicional junto con la suscripción, siempre que exista pago manual o autorización recurrente vigente según corresponda.

La aplicación no ofrece inicialmente eliminación, sustitución o liberación de Titulares por autoservicio. Las correcciones o solicitudes de desvinculación se tramitan escribiendo desde el correo registrado a ventas@financebit.ec, sujetas a verificación de identidad, facultades, seguridad y obligaciones legales de conservación. La desvinculación no borra automáticamente registros que deban conservarse ni genera por sí misma reembolso.

El precio, impuestos, descuentos y módulos definitivos se mostrarán antes de confirmar la compra. En caso de una promoción, también se informarán su vigencia y condiciones. Ningún cambio de precio afectará un período ya pagado.

7. Inicio y duración del período pagado

La mensualidad corre desde la fecha en que se confirma el pago y habilita un mes de servicio para el plan y los Titulares incluidos. No se calcula por mes calendario. Antes de pagar, Financebit mostrará la fecha de inicio y la siguiente fecha de vencimiento o cobro. Los Titulares adicionales se alinean con este mismo ciclo mediante el primer cobro proporcional informado antes de activarlos.

El plan anual habilita doce meses consecutivos desde la confirmación del pago. Financebit mostrará la fecha exacta de finalización.

Cuando el pago no pueda confirmarse inmediatamente, la activación se realizará al recibirse la confirmación válida del proveedor o al verificarse manualmente la transacción.

8. Formas de pago

Financebit puede aceptar:

1. Deuna: pago iniciado por el usuario. No genera renovación automática; al terminar el período deberá realizarse un nuevo pago para continuar.
2. Enlaces de tarjeta: pago efectuado en la página segura del proveedor habilitado. Solo será recurrente si la pantalla lo indica claramente y el usuario otorga la autorización correspondiente.
3. PagoPlux — Pago frecuente o cobro recurrente: permite conservar de forma segura el medio de pago con PagoPlux y realizar los cobros periódicos expresamente autorizados para la suscripción de Financebit.

El usuario ingresa los datos completos de tarjeta o cuenta directamente en el entorno del proveedor de pagos. Financebit recibe la referencia, importe, estado y demás información necesaria para identificar la transacción y administrar la suscripción.

Financebit no incrementará el precio del plan por el solo hecho de que el usuario pague con tarjeta. Cualquier condición propia del emisor, diferimiento o financiamiento deberá mostrarse separadamente por quien la ofrezca.

El proveedor puede rechazar o someter una operación a controles de autenticación, disponibilidad, prevención de fraude o cumplimiento. Un intento rechazado no se considera pago.

ALEMCOGOLDEN emitirá el comprobante electrónico correspondiente al valor cobrado y lo remitirá o pondrá a disposición por medios electrónicos conforme a la normativa aplicable.

9. Autorización de cobro recurrente con PagoPlux

La renovación automática no se presume. Antes de activarla, el usuario deberá aceptar una autorización que identifique:

• el plan y los módulos;
• la cantidad de Titulares incluidos y adicionales objeto del cobro;
• el precio más IVA;
• la periodicidad del cobro;
• la fecha del primer cobro y la siguiente fecha estimada;
• que PagoPlux administrará el medio de pago conforme a sus propias condiciones; y
• cómo cancelar futuros cobros.

Al autorizarla, el usuario instruye a ALEMCOGOLDEN y PagoPlux para procesar el valor periódico del plan seleccionado hasta que la renovación sea cancelada, el contrato termine o el medio de pago deje de estar disponible.

Financebit notificará cada renovación automática con al menos quince días de anticipación a uno de los medios de contacto registrados. La notificación indicará el plan, el valor que se cobrará, la fecha prevista y el mecanismo digital de cancelación.

Si el precio o una condición esencial cambia, se informará previamente y se solicitará la confirmación que corresponda antes de aplicar el cambio a un nuevo período. El silencio, la apertura de un mensaje o una consulta del usuario no se utilizarán como aceptación de un nuevo precio.

La autorización del cobro recurrente y su cancelación se conservarán como evidencia separada de la simple creación de la cuenta.

10. Pago fallido, vencimiento y reactivación

Si un cobro recurrente es rechazado o una mensualidad manual no se paga, el nuevo período no se considera renovado. Al vencer el período pagado, las siguientes reglas se aplican al espacio y a los Titulares tributarios asociados al plan:

• se bloquean las funciones de descarga operativa de documentos y de facturación;
• durante tres meses se mantienen las consultas y una exportación final de los datos y documentos ya existentes;
• después de esos tres meses se bloquea el ingreso si no existe pago; y
• el espacio de trabajo se elimina al cumplir doce meses desde el vencimiento, salvo obligación legal o reactivación anterior.

Una cuenta puede reactivarse mediante un pago confirmado antes de su eliminación. Financebit no garantiza recuperar un espacio que ya haya sido eliminado conforme al ciclo informado.

Los comprobantes emitidos, las obligaciones de pago ya causadas y los registros que deban conservarse por ley no desaparecen por el bloqueo o la eliminación del espacio.

11. Cancelación y terminación

El usuario puede cancelar una renovación automática o comunicar la terminación escribiendo desde su correo registrado a ventas@financebit.ec. No se exigirá acudir presencialmente, comunicarse con un proveedor distinto ni cumplir formalidades más gravosas que las utilizadas para contratar. Si se habilita cancelación dentro de la cuenta, el usuario también podrá utilizarla.

La cancelación de la renovación:

• detiene los cobros de períodos futuros;
• no interrumpe el acceso del período ya pagado, que continúa hasta su fecha de vencimiento; y
• no elimina inmediatamente los datos, que seguirán el ciclo de consulta, exportación y eliminación indicado en estos Términos y en la Política de Privacidad.

Para asegurar que una terminación produzca efecto al finalizar el período en curso, deberá solicitarse con al menos quince días de anticipación cuando resulte aplicable conforme a la legislación de defensa del consumidor. Financebit procesará igualmente las solicitudes recibidas con menor anticipación y confirmará la primera fecha técnicamente posible en la que no se generará un nuevo cobro.

ALEMCOGOLDEN puede terminar o suspender el contrato por incumplimiento grave, uso ilícito, fraude, afectación a terceros, riesgo de seguridad, falta de pago o requerimiento de autoridad. Siempre que el riesgo lo permita, informará la causa y ofrecerá una oportunidad razonable de corrección. Esta facultad no limita derechos irrenunciables del consumidor.

12. Devoluciones y reembolsos

La prueba gratuita no genera cobro y, por tanto, no requiere reembolso.

El consumidor puede ejercer el derecho de devolución o terminación previsto por la legislación ecuatoriana dentro de los quince días posteriores a la recepción del servicio, siempre que corresponda por la naturaleza del servicio. En servicios, su ejercicio produce la cesación del contrato conforme a la ley. La solicitud puede enviarse a ventas@financebit.ec.

También se revisarán solicitudes relacionadas con:

• cobros duplicados;
• cobros efectuados después de una cancelación o sin autorización válida;
• importes distintos de los mostrados y aceptados; o
• imposibilidad de prestar materialmente el servicio contratado por una causa atribuible a Financebit.

Cancelar la renovación no genera por sí sola devolución del período ya pagado, porque el servicio permanece disponible hasta su vencimiento. Fuera de los casos exigidos por ley, no se reembolsan períodos consumidos ni la falta de uso voluntaria. Cualquier devolución correspondiente a un plan anual, una terminación anticipada o un servicio no prestado se calculará atendiendo al servicio efectivamente proporcionado, los derechos del consumidor y la normativa aplicable, sin multas por terminar el contrato.

Antes de resolver una solicitud, Financebit podrá verificar la cuenta, transacción, fecha, estado del servicio y titularidad del medio de pago. Los reembolsos aprobados se procesarán por el medio técnicamente disponible y su acreditación puede depender de los tiempos de PagoPlux, Deuna, el emisor de la tarjeta o la entidad financiera.

Un contracargo no reemplaza la comunicación con Financebit. Si un pago es revertido, podrá suspenderse el período asociado mientras se verifica la operación, sin impedir que el usuario presente evidencia o ejerza sus derechos.

13. Descarga asistida desde el SRI

El usuario inicia sesión directamente en el portal del SRI desde su navegador local. Financebit facilita desde ese equipo la navegación, selección y descarga de los documentos solicitados y carga a la aplicación los archivos y metadatos seleccionados.

La contraseña, las cookies y el token de la sesión del portal del SRI no se envían a los servidores de Financebit. El usuario conserva el control de la sesión y debe cerrarla al terminar.

Al iniciar una descarga, el usuario instruye la operación para el RUC y período indicados. Si actúa sobre un RUC ajeno, confirma que cuenta con representación o autorización suficiente. Financebit puede conservar la cuenta que instruyó la operación, fecha, alcance y resultado, sin registrar los secretos de la sesión del SRI.

Antes de continuar, el usuario debe verificar que seleccionó el Titular tributario correcto. La sesión, documentos descargados y archivos cargados deben corresponder al RUC activo.

14. Certificado de firma y emisión electrónica

Para facturar, el usuario puede cargar su certificado de firma y proporcionar la contraseña necesaria para utilizarlo. Financebit los conserva cifrados y bajo controles de acceso y trazabilidad, únicamente para firmar los comprobantes que el usuario instruya emitir.

La contraseña del certificado es distinta de la contraseña del portal del SRI. El usuario debe mantener vigente su certificado, informar su revocación o compromiso y solicitar su sustitución o eliminación cuando corresponda.

Antes de emitir, el usuario debe verificar emisor, receptor, descripción, valores, impuestos, forma de pago y demás contenido. La confirmación de emisión autoriza a Financebit a firmar y enviar ese comprobante real dentro del flujo seleccionado.

15. Alcance tributario y revisión del usuario

Financebit organiza documentos, realiza cálculos y clasificaciones, muestra información de IVA, crédito tributario o saldos y prepara respaldos o borradores. Estas funciones no constituyen una declaración oficial ni garantizan un resultado ante el SRI.

El usuario es responsable de:

• revisar que los documentos y períodos estén completos;
• validar clasificación, deducibilidad, tarifa, retención, crédito tributario y tratamiento aplicable a su caso;
• corregir datos incompletos o inexactos;
• respetar plazos y requisitos vigentes; y
• decidir si necesita apoyo de un contador, abogado o asesor tributario.

Financebit no promete que una declaración, solicitud de devolución, crédito tributario o trámite sea aceptado. La decisión corresponde al SRI u otra autoridad competente. Una pantalla, alerta o cálculo no sustituye el criterio profesional individualizado.

Salvo que se anuncie e implemente expresamente una función distinta, Financebit no presenta declaraciones ni solicitudes de devolución en nombre del usuario. La emisión de comprobantes sí se ejecuta cuando el usuario la revisa y confirma dentro del módulo de facturación.

16. Automatización e inteligencia artificial

Financebit incluye reglas automatizadas e inteligencia artificial para organizar información, clasificar comprobantes y proveedores, sugerir categorías o cuentas, responder consultas y preparar borradores.

Algunas clasificaciones de alta confianza pueden aplicarse automáticamente, pero el usuario puede revisarlas y corregirlas. Sus correcciones pueden mejorar sugerencias para el mismo RUC y generar señales generales para mejorar Financebit, sin permitir que otros usuarios accedan a sus comprobantes o espacio de trabajo.

La IA puede equivocarse. No emite ni envía comprobantes, presenta declaraciones o solicita devoluciones por decisión propia. Las acciones con efectos tributarios requieren una instrucción expresa del usuario.

El tratamiento de datos relacionado con IA, incluido el uso de un proveedor tecnológico especializado, se explica en la Política de Privacidad.

17. Datos, privacidad y confidencialidad

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos, archivos y documentos. Otorga a ALEMCOGOLDEN únicamente la autorización necesaria para alojarlos, procesarlos, respaldarlos, transmitirlos y generar resultados para prestar, proteger y soportar Financebit.

ALEMCOGOLDEN tratará los datos personales conforme a la Política de Privacidad. Cuando actúe como encargado respecto de datos de clientes, proveedores u otros terceros del usuario, los tratará para prestar el servicio y bajo las instrucciones documentadas en el Anexo de Encargo de Tratamiento, el contrato y el uso de la plataforma.

Financebit implementa controles técnicos, organizativos y contractuales orientados a proteger confidencialidad, integridad, disponibilidad y continuidad. Ningún servicio conectado a internet puede prometer riesgo cero; los controles se revisan atendiendo a los riesgos y cambios del servicio.

18. Usos permitidos y prohibidos

Financebit debe utilizarse para fines lícitos y dentro de las funciones contratadas. El usuario no podrá:

• vulnerar derechos, confidencialidad o datos personales de terceros;
• cargar información sin autorización o base legítima;
• suplantar identidades o actuar sobre un RUC sin facultades suficientes;
• emitir comprobantes falsos, simulados o contrarios a la normativa;
• compartir, vender o explotar accesos de forma no autorizada;
• intentar eludir controles, acceder a otros espacios o interferir con la seguridad o disponibilidad;
• introducir código malicioso o utilizar automatizaciones externas que degraden el servicio; ni
• utilizar resultados de Financebit como garantía de un tratamiento tributario sin revisarlos.

19. Disponibilidad, mantenimiento y servicios de terceros

ALEMCOGOLDEN presta Financebit con diligencia y controles razonables de continuidad, respaldo y recuperación. Puede realizar mantenimientos o cambios necesarios para seguridad, cumplimiento o mejora y procurará informar interrupciones relevantes cuando sea posible.

El servicio depende parcialmente de internet, dispositivos del usuario, SRI, instituciones financieras, emisores de tarjetas y proveedores tecnológicos. Financebit no controla la disponibilidad ni las decisiones de esos terceros, pero gestionará las incidencias bajo su responsabilidad y colaborará razonablemente con el usuario.

No se garantiza funcionamiento ininterrumpido ni ausencia absoluta de errores. Esto no excluye la responsabilidad de ALEMCOGOLDEN por incumplimientos que le sean legalmente atribuibles ni limita garantías o derechos irrenunciables.

20. Propiedad intelectual

Financebit, su software, diseño, documentación, textos, bases de conocimiento, elementos visuales y demás contenidos propios pertenecen a ALEMCOGOLDEN o se utilizan bajo licencia. La contratación concede un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar el servicio durante el período habilitado.

La marca Financebit y el dominio financebit.ec se utilizan comercialmente por ALEMCOGOLDEN. Estos Términos no afirman que la marca se encuentre registrada ni transfieren derechos sobre ella.

El usuario conserva la titularidad sobre la información y documentos que incorpora y es responsable de que su uso sea legítimo.

21. Responsabilidad

Cada parte responde por sus actos y omisiones conforme a la legislación aplicable. Financebit no asumirá decisiones tributarias, comerciales o financieras tomadas sin revisar la información ni consecuencias causadas exclusivamente por datos incorrectos, instrucciones del usuario, certificados vencidos, falta de autorización o indisponibilidad ajena razonablemente fuera de su control.

ALEMCOGOLDEN no excluye ni limita responsabilidad por dolo, culpa grave, violación de derechos irrenunciables del consumidor o cualquier supuesto que legalmente no pueda limitarse. Si existe un error atribuible a Financebit, el usuario debe comunicarlo prontamente para permitir su revisión, corrección y, cuando corresponda, reparación.

22. Soporte, reclamos y comunicaciones

El usuario puede solicitar soporte, cancelar, ejercer derechos o presentar reclamos en:

Correo: ventas@financebit.ec Correo alternativo: ventas@alemcoservices.com Teléfono: +593 96 419 7054

Las comunicaciones contractuales podrán enviarse al correo registrado. El usuario debe mantenerlo actualizado y revisar avisos relacionados con seguridad, pagos, renovación, vencimiento o cambios contractuales.

Un reclamo debe incluir información suficiente para identificar la cuenta y el hecho. Financebit podrá pedir una verificación proporcional de identidad y responderá por medios electrónicos.

23. Cambios de estos Términos

Las modificaciones se identificarán mediante una nueva versión y fecha. Los cambios no alterarán períodos ya pagados ni impondrán retroactivamente obligaciones económicas.

Si una modificación afecta de manera sustancial el precio, módulos, renovación, tratamiento de datos o responsabilidades, se informará previamente y se solicitará una nueva aceptación cuando corresponda. Si el usuario no acepta, podrá impedir la futura renovación sin perder el período ya pagado.

24. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Las partes procurarán resolver inicialmente cualquier diferencia mediante atención directa y de buena fe.

Si no existe solución, el usuario podrá acudir a las autoridades administrativas, mecanismos voluntarios de mediación o jueces competentes conforme a la ley. Estos Términos no imponen arbitraje obligatorio ni restringen el lugar, procedimiento o derechos que la normativa de consumidores reconozca.

25. Documentos que integran el contrato

Forman parte de la relación, según corresponda:

• estos Términos y Condiciones;
• la Política de Privacidad;
• el Anexo de Encargo de Tratamiento, cuando el usuario procese datos de terceros mediante Financebit;
• el aviso y resumen comercial mostrado antes del pago;
• la autorización de cobro recurrente, si el usuario la activa;
• el plan, módulos, precio, periodicidad y fechas confirmados; y
• cualquier condición particular aceptada expresamente.

Si existe contradicción, prevalecerá la condición particular más reciente aceptada por el usuario para el plan correspondiente, sin afectar derechos irrenunciables ni utilizar documentos que no hayan estado disponibles antes de contratar.

26. Marco normativo y referencias

• Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, especialmente reglas de información, contratos de adhesión, renovación, terminación y devolución.
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, sobre validez y aceptación de contratos electrónicos.
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
• Resolución SPDP-SPD-2026-0009-R sobre datos personales e inteligencia artificial.
• Resolución SPDP-SPD-2026-0004-R sobre transferencias o comunicaciones nacionales e internacionales.
• Facturación electrónica — SRI.
• Política de privacidad de PagoPlux, que describe su servicio “Pago frecuente” y el tratamiento del medio de pago.

27. Contacto del prestador

ALEMCOGOLDEN S.A.S. — Financebit RUC 1793220899001 Qworks, Quicentro Shopping, tercer piso, junto al Banco Pichincha, Quito, Ecuador ventas@financebit.ec +593 96 419 7054